U današnje vreme svi pričaju kako nam je kupac bitan i da je potrebno da imamo što više lojalnih kupaca.
Da li znamo šta je lojalan kupac? Kako bismo definisali lojalnost kupca?
Neka opšta definicija bi
glasila:
Lojalnost je rezultat dosledno pozitivnog emocionalnog
iskustva, zasnovano na fizičkom zadovoljstvu atributa i percepcije vrednosti
jednog iskustva, koji ...
Više...
Tekstovi
Ričard Branson – Lični brend jednog viteza
Kad pričamo o brendovima uglavnom prvo što nam padne na pamet je da je brend ili proizvod ili kompanija. Priznajte prvi sinonimi su Apple, Nike, Toyota, patike ''starke'' itd. Brend nisu ipak samo provizvodi i kompanije već i ljudi. Poslovni ljudi koji su sinonim za uspeh i koji se izdvajaju iz mase, drugačiji su. Lični brend je sličan kompanijskom brendu, gradi se d...
Više...
Tenderi
Mnogo puta smo čuli na televiziji ili pak u novinama pročitali naslove : “Raspisan je tender za jednu firmu, poništen za drugu, a za treću neće ni biti rapsian“. Tenderi u našoj praksi su na neki način novina. Najviše su nam vidljivi prilikom privatizacije društvene svojine koja polako odlazi u istoriju. Ali i prilikom nabavki veće količine roba ili...
Više...
Šta je komercijala?
Ovim tekstom ulazimo u dublje trgovinske vode. Pošto kao što znate sve na svetu se vrti oko novca. Obzirom da bismo svi mi voleli da saznamo formulu koja bi nam pomogla da dođemo do tog najslađeg nužnog “zla”. Moja malenkost je odlučila da vas uvede u svet komercijalnog poslovanja. Time se direktno uključujemo u problematiku koja nas sve jako zanima.
K...
Više...
Tajanstveni kupac. Priča o Sem Valtonu (WALton MART)
Ovaj broj za mene
predstavlja poseban izazov. Moj je zadatak
da vam predstavim u ovom jednom tekstu kompaniju koja je po prihodu druga na svetu (ispred je samo ExxonMobile), za koju
se vezuje 69 miliona internet stranica,o kojoj se pisalo u preko 18 miliona
knjiga i publikacija ,koja je mnogo toga pokrenula i izmislila, pri tom stigla
da bude i hvaljena,o...
Više...
Šta su Sajmovi? Kako su nastali?
Komercijala nije samo puka kupovina i prodaja robe iako je
to njena osnovna bit. Da bi se došlo do nabavke određene robe odnosno do
prodaje , mora se prethodno otići na mesto gde se mi kao kupac ili prodavac
možemo upoznati kako sa robom
tako i sa potencijalnim klijentom-
saradnikom. Mesta tj. institucije u trgovini ili ti generalno u poslovan...
Više...
Lokacija, lokacija, lokacija
Lokacija
Jedna od najbitnijih determinanti koja određuje tercijarni sektor je lokacija. Da je bitna lokacija to možemo videti i na našem ličnom primeru. Koliko puta smo videli da se otvori trgovinski objekat koji ima odličan asortiman, dobre cene, ali posle određenog vremena taj objekat se zatvori zbog malog prometa i konstantnog minusa. Razlog ovog neophodno neprij...
Više...