prodaja

Šta je ključna B2B prodaja?

Posted on by admin
Ključna B2B ili obična prodaja? Izveo sam prošlog meseca treninge prodaje u veoma ekskluzivnoj juvelirskoj radnji i u lokalnoj turističkoj agenciji koja radi samo sa poslovnim klijentima. Radeći sa njima uočio sam nešto veoma interesantno. Naizgled dva veoma različita biznisa, ali sa iznenađujućom sličnošću. U tome ko su im klijenti i kako se odnose prema njima ov...
Više...

Odnosi sa kupcima

Posted on by admin
Da li vaših pet minuta vredi 20 dolara? Ako uđete u bilo koju ekspozituru “First Hawaiian Bank”, inače jedne od najvećih Havajskih banaka, primetićete neobičan poster istaknut na šalterima. Na posteru je slika nasmejane šalterske službenice i upadljiv naslov: “Ako u redu čekate duže od 5 minuta isplatiće vam se $20”. Kratko i jasno. I stvarno, ukoliko ste čekali du...
Više...

Prodaja jednako poverenje

Posted on by admin
Kad kažemo prodaja, da li vam je prva asocijacija pozitivna? Često nije, i u narodu se koristi  uglavnom u pežorativnom smislu. Koliko puta ste čuli ovu rečenicu: ‚‚Ti to želiš da mi prodaš?’’ Ako bi napisali ''ti želiš da mi uvališ?'' da li bi mislili takođe na istu rečenicu  ‚‚ti želiš da mi prodaš''? S jedne strane ta reputacija je i zaslužena, a s druge...
Više...

Da li nam je KUPAC LOJALAN?

Posted on by admin
U današnje vreme svi pričaju kako nam je kupac bitan i da je potrebno da imamo što više lojalnih kupaca. Da li znamo šta je lojalan kupac? Kako bismo definisali lojalnost kupca? Neka opšta definicija bi glasila: Lojalnost je rezultat dosledno pozitivnog emocionalnog iskustva, zasnovano na fizičkom zadovoljstvu atributa i percepcije vrednosti jednog iskustva, koji ...
Više...

Tenderi

Posted on by admin
Mnogo  puta smo  čuli na  televiziji ili pak u novinama pročitali naslove : “Raspisan je tender za jednu firmu, poništen za drugu, a za treću neće ni biti rapsian“. Tenderi u našoj praksi su na neki način novina. Najviše su  nam vidljivi prilikom privatizacije društvene svojine koja polako odlazi u istoriju. Ali i prilikom nabavki veće količine roba ili...
Više...

Šta je komercijala?

Posted on by admin
Ovim tekstom ulazimo u dublje trgovinske vode. Pošto kao što znate sve na svetu se vrti oko novca. Obzirom da bismo svi mi voleli da saznamo formulu  koja bi nam pomogla da  dođemo do tog  najslađeg nužnog “zla”. Moja malenkost je odlučila da vas uvede u svet komercijalnog poslovanja. Time se direktno uključujemo u problematiku koja nas sve jako zanima. K...
Više...

Kako unaprediti prodaju?

Posted on by admin
Bez obzira da li ste ikada u životu nešto aktivno prodavali, a sigurno jeste, u procesu maloprodaje, kao kupac, učestvujete svaki dan. Veštine prodati na malo deo su našeg odgoja od najranijeg detinjstva. Još kad su nas kao decu slali da kupimo hleba, počeli smo da stičemo osnovne veštine maloprodajne komunikacije. Prodavnica, pijaca, tezga, tržnica, mesta su gde se o...
Više...