Efikasne komunikacione veštine su od suštinskog značaja na radnom mestu, jer mogu pomoći u poboljšanju produktivnosti, izgradnji jakih radnih odnosa i rešavanju sukoba. Neki specifični načini na koje dobre komunikacijske veštine mogu biti od koristi kompaniji uključuju:
Omogućavanje timskog rada i saradnje: Dobre komunikacione veštine mogu pomoći da se podstakne osećaj zajednice i saradnje među članovima tima, što može poboljšati produktivnost i donošenje odluka.
U skladu sa dešavanjima u svetu i pandemijom Covid 19 i promenama u poslovanju, kako u smeru digitalizacije, online narudžbina, dostava, autsoursinga (outsourcing)…
Treninzi.rs kao firma koja okuplja konsultante iz raznih oblasti koje se fokusiraju na poslovnu edukaciju je odlučila da napravi strateško partnerstvo u pogledu Call centar usluga sa firmom Max Strategic i ponudi tržištu preko 50 iskusnih operatera koji su obučeni od strane naših trenera.
Zašto trening upravljanja vremenom – time management ?
Ako vaši zaposleni: ne stižu da urade posao, pod pritiskom vremena su, imaju veliki stres Kako uspešno postaviti prioritete na poslu, kreirati akcioni plan i uspešno upravljati vremenom?
Šta se radi na treningu upravljanja vremenom?
Bolje upravljanje vremenom, povećanje radnog učinka, manje stresa na poslu (1/2 dana) Rezultat: Dobro postavljanje prioriteta i akciono planiranje u odnosu na realne ciljeve i prioritete
1 čas Upravljanje vremenom na poslu Šta je upravljanje vremenom? Šta su prepreke dobroj organizaciji vremena i aktivnosti? Kako bolje iskoristiti radno vreme?
VEŽBE Kreirajte listu aktivnosti na poslu Koje su prepreke upravljanju vremenom Predlozi preporuka za ulklanjanje prepreka
2 čas Određivanje prioriteta u radu Kako odrediti prioritete i svesno kontrolisati korišćenje vremena? Kako odrediti koje aktivnosti su hitne/urgentne, a koje bitne/važne?2
VEŽBE Napravite listu prioriteta (radnih aktivnosti) Odlučite o prioritetima (hitno/bitno) Kako primeniti plan upravljanja vremenom?
Naš glavni cilj je da osposobimo i osnažimo vaše zaposlene i menadžere da sami rešavaju svoje svakodnevne probleme i izazove na poslu i da uspešno koriste naše praktične poslovne alate.
B2B pregovaranje je jedno od najkompleksnijih i najizazovnijih poslova danas u svetu. B2B pregovaranje je pre svega domen racionalna prodaja u kojoj su uključeni učesnici na više nivoa. Samim tim što je uključeno više učesnika, kompleksnost se povećava i pristup nama kao prodavcu koji radimo sa velikim i važnim klijentima neophodno je da bude prilagođen različitim situacijama.
Program treninga se fokusirana na ALATE koji se koriste u radu sa važnim i velikim kupcima. Posle završetka treninga i obuka, zaposleni dobijaju strukturiraniji pristup
Planiranje strategije prodaje važnim kupcima(Key account) (1 dan treninga)
Kako se pripremiti i uspešno planirati strategiju prodaje važnim kupcima? Problem: Nepostojanje strategije i adekvatnog akcionog plana za sprovođenje prodaje
Rešenje: Priprema strategije i detalno akciono planiranje za sprovođenje dogovorenog
Rezultat: Strategija koja odgovara potrebama i akcioni plan koji obezbeđuje lako sprovođenje
Sprovođenje strategije prodaje važnim kupcima(Key account)(1 dan treninga)
Kako uspešno sprovesti strategiju prodaje važnim kupcima? Problem: Loše sprovođenje planirane strategije, izgubljeni važni veliki kupci, loši prodajni rezultati
Rešenje: Otkrivanje problema, prepreka u sprovođenju strategije prodaje, rad na rešavanju problema
Rezultat: Efektno i lako sprovođenje dogovorene strategije, uspešna prodaja velikim kupcima
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
Za listu raspoloživih in-house treninga kliknite OVDE
Svakog dana mi prodajemo i ona je svuda oko nas. U bilo kom poslu, na bilo kom radnom mestu, postoji potreba da se nešto proda: da se proda proizvod, da se proda usluga, ideja, da se “prodate” Vi sami. Veštine prodaje možete naučiti i sve zavisi od nas i našeg stave i volje.
Program treninga VEŠTINE I ALATI U PRODAJI, je višestruko korisna. Ovaj trening će unaprediti vaše postojeće veštine i doneti vam nove, koje ćete moći da primenjujete i na poslu i van njega i to još od prvog minuta nakon završetka obuke. Ovaj program vam omogućava da na kontinuirani način radite sa zaposlenima, kao i da se fokusirate samo na određene segmente ukoliko je to potrebno.
Planiranje prodajnog razgovora (1 dan)
Kako planirati i uspešno se pripremiti za prodajni razgovor sa važnim kupcima?
Problem: Prodavci nemaju fokus na rešavanje problema kupca i koristi, već na procedure
Rešenje: Priprema formulara konkurentne ponude kupcima i planiranje razgovora
Rezultat: Bolje razumevanje kupaca i usluge, fokus na potrebe kupca, dobar plan razgovora
Otvaranje prodajnog razgovora (1 dan)
Kako uspešno otvoriti prodajni razgovor sa kupcima i zadobiti njihovo poverenje?Problem: Prodavci nisu pripremljeni za razgovor, nemaju prava pitanja otvaranja razgovora
Rešenje: Priprema formulara pitanja otkrivanja situacije i uvežbavanje otvaranja razgovoraRezultat: Uspešno otvaranje razgovora i otkrivanje situacije kupca
Otkrivanje potreba u prodajnom razgovoru (1 dan)
Kako uspešno otkriti i razviti potrebe kupaca u smeru vaše konkurentne prednosti?
Problem: Prodavci nemaju unapred definisana pitanja otkrivanja i razvijanja potreba kupaca
Rešenje: Priprema formulara sa pitanjima problema i uvežbavanje otkrivanja potreba
Rezultat: Uspešno otkrivanje i razvijanje potreba kupaca i problema ukoliko ne reši potrebu
Prezentiranje u prodajnom razgovoru (1 dan)
Kako uspešno prezentirati proizvod/uslugu kupcu tako da poželi da kupi od vas?Problem: Prodavci ne demonstriraju dobro kupcima sposobnost da reše otkrivene potrebe
Rešenje: Priprema formulara prezentiranja ponude i uvežbavanje prezentiranja kupcu
Rezultat: Uspešno prezentiranje proizvoda i usluge, da kupac sam uvidi prednosti vaše ponude
Prevazilaženje prigovora u prodajnom razgovoru (1 dan)
Kako se uspešno pripremiti i na najbolji način odgovoriti na primedbe/prigovore kupaca?Problem: Neadekvatno rešavanje prigovora i primedbi kupca, gube šansu da pridobiju kupca
Rešenje: Priprema formulara sa SPIN pitanjima i uvežbavanje odgovora na prigovore kupaca
Rezultat: Uspešno rešavanje primedbi i prigovora i otkrivanje skrivene zabrinutosti kupaca
Zaključenje prodajnog razgovora sa kupcem (1 dan)
Kako uticati na kupca da sam donese odluku o kupovini i finalizuje prodaju?
Problem: Prodavci ne zaključuju prodaju kad je potrebno, prodaja nepotrebno izgubljena
Rešenje: Prepoznavanje trenutka za zaključenje prodaje, uvežbavanje zatvaranja prodaje
Rezultat: Uspešno zatvaranje prodaje i dobar finalni dogovor sa kupcem
Kreiranje prodajnog sistema i stvaranje lojalnosti sa kupcem (1 dan)
Kako uspešno prodati proizvod i steći i održati lojalnost kupca ?Problem: Prodavci propuste važne prodajne korake, gubitak kupaca, loši odnosi sa kupcima
Rešenje: Primena i uvežbavanje neophodnih koraka u prodaji, rad na lojalnosti kupca
Rezultat: Veća prodaja novim kupcima, manje izgubljenih kupaca, lojalnost postojećih kupaca
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
B2B pregovaranje je jedno od najkompleksnijih i najizazovnijih poslova danas u svetu. B2B pregovaranje je pre svega domen racionalna prodaja u kojoj su uključeni učesnici na više nivoa. Samim tim što je uključeno više učesnika, kompleksnost se povećava i pristup nama kao prodavcu koji radimo sa velikim i važnim klijentima neophodno je da bude prilagođen različitim situacijama.
Program treninga se fokusirana na ALATE koji se koriste u radu sa važnim i velikim kupcima. Posle završetka treninga i obuka, zaposleni dobijaju strukturiraniji pristup
Planiranje strategije prodaje važnim kupcima(Key account) (1 dan)
Kako se pripremiti i uspešno planirati strategiju prodaje važnim kupcima?Problem: Nepostojanje strategije i adekvatnog akcionog plana za sprovođenje prodaje
Rešenje: Priprema strategije i detalno akciono planiranje za sprovođenje dogovorenog
Rezultat: Strategija koja odgovara potrebama i akcioni plan koji obezbeđuje lako sprovođenje
Sprovođenje strategije prodaje važnim kupcima(Key account)(1 dan)
Kako uspešno sprovesti strategiju prodaje važnim kupcima?Problem: Loše sprovođenje planirane strategije, izgubljeni važni veliki kupci, loši prodajni rezultati
Rešenje: Otkrivanje problema, prepreka u sprovođenju strategije prodaje, rad na rešavanju problema
Rezultat: Efektno i lako sprovođenje dogovorene strategije, uspešna prodaja velikim kupcima
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
Za listu raspoloživih in-house treninga kliknite OVDE
Često se komunicira da je timski rad prioritet i da nema soliranja. To je odlična teorija, ali u praksi, vaše radno okruženje čine pojedinci sa različitim potrebama i jedinstvenim tipovima ličnosti koji nisu neophodno motivisani da postavljaju potrebe tima ispred ličnih. Razvoj efikasnog tima je ključ povećanja produktivnosti i zadovoljenja potreba klijenata/potrošača na visoko konkurentnom tržištu.
Timski rad i stimulisanje timskog duha zaposlenih (1 dan)
Kako stimulisati dobar timski duh i postići maksimalne timske rezultate na radu? Problem: Nepostojanje timskog duha, loši efekti timskog rada, slabi grupni poslovni rezultati
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
B2B pregovaranje je jedno od najkompleksnijih i najizazovnijih poslova danas u svetu. B2B pregovaranje je pre svega domen racionalna prodaja u kojoj su uključeni učesnici na više nivoa. Samim tim što je uključeno više učesnika, kompleksnost se povećava i pristup nama kao prodavcu koji radimo sa velikim i važnim klijentima neophodno je da bude prilagođen različitim situacijama.
Program treninga se fokusirana na ALATE koji se koriste u radu sa važnim i velikim kupcima. Posle završetka treninga i obuka, zaposleni dobijaju strukturiraniji pristup
Planiranje strategije prodaje važnim kupcima(Key account) (1 dan) Kako se pripremiti i uspešno planirati strategiju prodaje važnim kupcima? Problem: Nepostojanje strategije i adekvatnog akcionog plana za sprovođenje prodaje
Rešenje: Priprema strategije i detalno akciono planiranje za sprovođenje dogovorenog
Rezultat: Strategija koja odgovara potrebama i akcioni plan koji obezbeđuje lako sprovođenje
Sprovođenje strategije prodaje važnim kupcima(Key account)(1 dan) Kako uspešno sprovesti strategiju prodaje važnim kupcima? Problem: Loše sprovođenje planirane strategije, izgubljeni važni veliki kupci, loši prodajni rezultati
Rešenje: Otkrivanje problema, prepreka u sprovođenju strategije prodaje, rad na rešavanju problema
Rezultat: Efektno i lako sprovođenje dogovorene strategije, uspešna prodaja velikim kupcima
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
Za listu raspoloživih in-house treninga kliknite OVDE
Ovaj trening je kreiran za ljude koji su spremni da se posvete razvoju drugih i podizanju produktivnosti kompanije na viši nivo, samim tim I rezultata. Stvorite organizacionu klimu koja je pozitivna, produktivna i zabavna. Ojačajte moral i učinite da se zaposleni osećaju zadovoljno.
Zaposleni rade bolje kad su srećni i kad osećaju da ih njihova organizacija ceni. Takođe su produktivniji i kreativniji u rešavanju problema i nalaženju odgovarajućih rešenja.
Motivisanje zaposlenih za postizanje boljih rezultata u radu (1 dan)
Kako da zaposleni rade uz vrhunsku motivisanost i kako da postignu bolji radni učinak? Problem: Ne motivisani radnici, loši radni rezultati, loša atmosfera na poslu, apatija
Rešenje: Rad sa zaposlenima da uvide kako da se motivišu, sprovođenje vežbi na kojima to i uvide
Rezultat: Motivisani zaposleni, bolji lični radni učinak zaposlenih i bolja atmosfera na poslu
Motivacija zaposlenih za menadžere i supervizore timova(1 dan)
Kako postići bolji radni učinak i motivisati zaposlene ne-finansijskim sredstvima? Problem: Loša motivacija na radnom mestu, loš lični radni učinak, nezadovoljni zaposleni
Rešenje: Predstavljanje principa motivacije, sprovođenje vežbi na kojima oni to i uvide
Rezultat: Motivisani zaposleni, bolji lični radni učinak zaposlenih i bolji poslovni rezultati
Svaki od treninga bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
Za listu raspoloživih in-house treninga kliknite OVDE
