Prodaja jednako poverenje

Posted on by admin
Kad kažemo prodaja, da li vam je prva asocijacija pozitivna? Često nije, i u narodu se koristi  uglavnom u pežorativnom smislu. Koliko puta ste čuli ovu rečenicu: ‚‚Ti to želiš da mi prodaš?’’ Ako bi napisali ''ti želiš da mi uvališ?'' da li bi mislili takođe na istu rečenicu  ‚‚ti želiš da mi prodaš''? S jedne strane ta reputacija je i zaslužena, a s druge...
Više...

PREDANI klijent

Posted on by admin
U svetskom biznisu je sve rašireniji koncept predanog (devoted)  klijenta. Koncept koji pomera težište sa stvaranja zadovoljnih klijenata ka stvaranju predanih klijenata. Suština koncepta je da svi mi imamo ili visoka ili nista očekivanja, a u stvarnosti doživljavamo dobro ili loše iskustvo. U situaciji kad se desi da imamo niska očekivanja, a dobro iskustvo, u nama s...
Više...

Komunikacija

Posted on by admin
Šta je to što mi najveći deo svoga vremena radimo, svakog dana? Odgovor je u jednoj reči, KOMUNICIRAMO. U zavisnosti kako komuniciramo i koliko nam to dobro ide od ruke često zavise i rezultati onoga što radimo. Evo sad dok čitate ovaj tekst mi komuniciramo tako što vam saopštavam ovo što pišem i saopštavam željenu poruku. Čitajući ovaj tekst vi poruku primate i sutr...
Više...

Neverbalna komunikacija

Posted on by admin
Neverbalna komunikacija je svuda oko nas, gde god da se okrenemo ona je prisutna. Kad odemo na pijacu i gledamo kako se ljudi mršte na ono što pokušavaju da im prodaju pijačni prodavci, kad odemo na posao i kad naš kolega nervozno grize vrh hemijske olovke ili kad koleginica malo malo pa proverava fejsbuk profil. U današnje vreme sve su to  neki od načina  ispoljavanja nev...
Više...

Koliko je bitno Društveno odgovorno poslovanje?

Posted on by admin
Sve češće čujemo termine društveno odgovorno ponašanje kompanije, menadžera, zaposlenih...Često mi neke pojmove i termine podrazumevamo kao date, da li smo se zapitali šta to tačno podrazumeva? Društveno odgovorno poslovanje je... Ono poslovanje kompanija, menadžera i zaposlenih koje na dobrovoljnoj osnovi se stara da se u poslovne aktivnosti integriše koncept brige...
Više...

Šta nas čini PREDUZETNIKOM?

Posted on by admin
U današnje vreme često se srećemo sa terminom preduzetnik. Odjedanput svi smo postali preduzetnici. I oni koji rade u državnoj firmi i oni koji rade u privatnoj i oni koji rade u korporacijama. Ko su u stvari preduzetnici? Da li može svako da bude preduzetnik? Šta to čini preduzetnika je upravo ono i najbitnije pitanje, na koje ćemo u ovom tekstu se baviti. U svetu pos...
Više...

Kako ZADRŽATI prave saradnike pored sebe?

Posted on by admin
Bilo da smo menadžer ili sarađujemo sa nekom firmom, mi radimo sa ljudima koje nazivamo saradnicima. Kvalitetnih ljudi uvek fali. Često se zapostavlja činjenica da kad kompanije sarađuju jedna sa drugom, da u stvari ljudi sa ljudima sarađuju. Isto tako i u samoj kompaniji. One najuspešnije kompanije odvaja od prosečnih upravo to što imaju najbolje ljude koji vuku napred i ...
Više...